Transport

recordit-transportÅrhus Lufthavn:

“Vi havde et ældre recording system, som var slidt op og ikke længere tidssvarende.
Specifikke krav til funktionalitet i henhold til myndighedskrav og godkendelse (Trafikstyrelsen).
Valgte RECORDIT.NU da de virkede troværdige og kompetente.
Deres system krævede tilpasning for at leve op til myndighedskrav, hvilket de gik ind i uden diskussion.
Der opstod en del udfordringer ifm. igangsætningen, men RECORDIT.NU arbejdede meget ihærdigt og målrettet på løsning og opgaven er blevet løst tilfredsstillende.”

“Vi er fuldt tilfreds med samarbejdet.”

  – Brian Greffel , Supervisor TTA


 

Dantaxi logo

Dantaxi

“Vi havde et ældre recording system som skulle udskiftes, da det var svært og tidskrævende at søge og finde samtaler. RECORDIT.NU viste os interessant oplæg, som var meget mere overskuelig og let tilgængeligt at arbejde med.

Samtidige var tilbuddet meget konkurrencedygtigt.

Efterfølgende har vi løbende fået udvidet på systemet, så det er fulgt med vor ekspansion og migrering til IP-telefoni.”

 – Majbritt Klement Nielsen, Callcenter Chef


 

F9844547-24C6-437A-9B70-BD1F21229A42

Trafikselskabet Movia

“I forbindelse med etablering af Rejsekortet kundecenter, blev Movia mødt med krav om dokumentation for kunders spærring af tabte og bortkomne rejsekort, reklamationer mv., Derfor tog vi kontakt til Relacom Danmark, som er vores mangeårige samarbejdspartner på telefoni, for at få input på mulighederne.

Relacom Danmark entrerede med RECORDIT.NU, som viste os et interessant system, som løste behovet. Et let og enkelt system at arbejde med i dagligdagen, og som er meget let tilgængeligt.

Efterfølgende har vi udvidet brugen af RECORDIT løsningen til vores 2 øvrige kundecentre samt vores døgnvagt, så vi ikke kun bruger recording systemet til den basale dokumentation, men i høj grad også til coaching og udvikling af medarbejdere, samt til kvalitetssikring sammen med vore kundetilfredshedsundersøgelser.”

 – Per Frederiksen, Teknisk chef Movia Kundecenter

Del denne side: